Programmes valables du 1er mars 2007 au 28 février 2008
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Sayada Voyages ne saurait voir sa responsabilité se substituer à celle des prestataires transporteurs français ou étrangers assurant les transferts ou transports des passagers.
1 – Prix
Les tableaux de prix à chaque voyage ou séjour contiennent l’indication précise des prestations comprises dans les prix forfaitaires proposés. Ils ne comprennent pas tous les services antérieurs à l’enregistrement à l’aéroport ainsi que les boissons, pourboires et toutes dépenses de caractère personnel. Le prix forfaitaire des voyages est fixé en fonction de leur durée exacte et non pas d’un nombre déterminé de journées entières. Sont inclus dans la durée : le jour de départ (à partir de l’heure de convocation à l’aéroport) ; le jour de retour jusqu’à l’heure d’arrivée, par exemple, à partir du matin du premier jour, jusqu’au soir du dernier jour. Ces prix varient notamment selon la période d’exécution du voyage ou parfois selon le nombre de participants. De façon générale, l’attention des clients est attirée sur le fait que les prix portés dans les tableaux de prix du catalogue ont été établis en fonction des conditions économiques en vigueur à un moment donné.
2 – Acompte et paiement du solde du prix.
Sauf dispositions contraires des conditions particulières à chaque programme, l’agence reçoit du client au moment de la réservation une somme égale au quart du prix voyage. La nature du droit conféré au client par ce versement est variable ; ainsi par exemple l’exécution de certains voyages est soumise à la réunion d’un nombre minimum de participant ; elle dépend du type de voyage choisi. Toutes précisions à ce sujet sont données dans les conditions particulières, ou au moment de l’inscription, etc.… Sauf dispositions contraires des conditions particulières le paiement du solde du prix doit être effectué un mois avant la date de départ. Le client n’ayant pas versé le solde à la date convenue est considéré comme ayant annulé son voyage sans qu’il puisse se prévaloir de cette annulation. Pour les commandes intervenant moins de 15 jours avant la date de départ, le règlement intégral des prestations est exigé.
3 – Réductions diverses
Chambres triples : ce prix est applicable à 3 personnes adultes (soit au-delà de 12 ans, soit au-delà de 18 ans selon les hôtels). Il s’agit généralement d’un lit d’appoint qui est ajouté dans une chambre double, afin d’y héberger une troisième personne, et de sorte réduit les prix par personne.
Réductions enfants :
. moins de 2 ans : lorsque cet enfant n’occupe ni siège dans l’avion, ni siège dans un bus, ni lit pour un adulte dans les hôtels, il payera que 10% du prix de base du forfait payé par les parents. Les lits pour bébé, et les repas seront payés directement aux hôteliers.
. enfant de 2 à 6 ans et de 6 à 12 ans : dans les tableaux de prix apparaissent pour une grande partie des hôtels, des tarifs s’appliquant aux enfants appartenant à l’une des deux tranches d’ages ci-dessus. Ils ne s’appliquent qu’aux enfants occupant un lit dans une chambre déjà utilisée par deux adultes.
4 – Modification du forfait
Modification avant le départ et pendant le voyage ou séjour. Les nécessités d’une réalisation correcte des voyages imposent de n’accepter d’inscriptions que pour les formules proposées. Tout changement de jour de départ ou de retour, de durée et de mode de transport (vols réguliers au lieu de vols spéciaux ou inversement) sera refusé.
L’agence de voyage répond du bon déroulement du voyage sans toutefois qu’elle puisse être tenue pour responsable des cas fortuits, des cas de force majeure ou du fait de tiers. Néanmoins, même dans ces dernières hypothèses, l’agence s’efforcera de rechercher les solutions propres à surmonter les difficultés apparues.
5 – Frais d’annulation
L’annulation émanant du client entraîne le versement de frais variables selon la nature du voyage et la date à laquelle elle intervient :
. plus de 30 jours avant le départ : il sera retenu le montant des frais de dossier, soit 250 F. L’organisateur se réserve le droit de facturer en supplément les frais de téléphone, de télécopie ou de telex qu’il aurait eu à engager pour effectuer les réservations.
. entre 30 jours et 21 jours avant le départ : il sera retenu 25% du montant du voyage.
. entre 20 jours et 8 jours avant le départ : il sera retenu 50% du montant du voyage.
. entre 7 jours et 2 jours avant le départ : il sera retenu 75% du montant du voyage.
. moins de 2 jours avant le départ : il sera retenu 90% du montant du voyage.
6 – Défaut d’enregistrement
. Le défaut d’enregistrement au lieu de départ du voyage aérien à forfait entraîne la perception des frais d’annulation égaux à 100% du montant du voyage.
Le défaut d’enregistrement, au lieu de départ du voyage aérien à forfait occasionné par un retard de pré acheminement aérien, ferroviaire ou terrestre ou toute autre cause, n’est pas exonéré de frais d’annulation et n’entraîne pas la responsabilité de Sayada Voyages.
L’organisateur ne saura être tenu pour responsable au cas ou le participant :
. se présenterait au départ après l’heure limite de rendez-vous spécifiée sur les documents des voyages.
. ne saurait être en mesure de satisfaire aux règlements  de police et de douane, soit à la sortie de France, soit à l’entré ou à la sortie des pays visités, c’est-à-dire qu’il ne pourrait présenter à ces autorités les pièces d’identité, de santé de visas indispensables, ou qu’il soit en infraction avec les douanes de ces pays.
7 – Le transport aérien
De façon générale, le transport aérien entre la France et Israël et vice-versa est assuré par Sayada voyages sur les avions de diverses compagnies affrétées par Sayada Voyages. Si le jour du voyage prévu par le client, et accepté par Sayada Voyages, l’organisateur est appelé à remplacer le transport d’un vol affrété par un vol de Compagnie régulière, ou inversement, le passager ne pourra en aucun cas réclamer une indemnisation quelconque si une partie du voyage devait s’effectuer par un autre mode de transport.
Sayada Voyages en assumera le coût, mais le passager ne pourra en aucun cas réclamer une indemnisation pour cette raison, ni pour le retard que ce mode de transport pourrait générer.
En cas de retards causés par des grèves des personnels liés directement ou indirectement à l’acheminement des vols dans un sens ou dans l’autre, ou de retards causés par des conditions atmosphériques empêchant l’appareil prévu d’effectuer le vol, soit de partir vers sa destination, soit d’arriver à destination fusse pour embarquer ou débarquer des passagers. Tous les frais liés à ces retards : repas hébergement transports, autres que les transports prévus par le contrat liant le passager à son agence de voyage, seront toujours à la charge des passagers.
En aucun cas Sayada Voyages ni ses agents ou représentants ne pourront être tenus pour responsable des conséquences de ces retards.
Vols directs, vols avec ou sans escales : les avions affrétés par Sayada Voyages de type « moyens et longs courriers », sont conçus pour assurer les vols entre Paris et Tel Aviv, et/ou Eilat et vice-versa, sans escale. Cependant pour diverses raisons techniques ou commerciales, il peut arriver qu’une escale, ou encore un changement d’itinéraire, soit nécessaire, ceci n’implique aucun droit de remboursement tant que le passager aura été acheminé vers sa destination finale jusqu’à 18 heures après l’arrivée initialement prévue.
Erreur de réservation et/ou indisponibilité d’un siège confirmé : Sayada Voyages assurera l’acheminement des passagers par les moyens les plus rapides, soit sur des vols réguliers, soit sur un autre vol affrété Par Sayada Voyages ou tout autre organisateur. Seul Sayada Voyages ou ses représentants pourront décider de cet acheminement. Dans ce cas, le coût supplémentaire du transport, s’il y a lieu, sera pris en charge par Sayada Voyages. Mais Sayada Voyages ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable des conséquences autres occasionnés par l’arrivée retardée du passager.
8 – Annulation d’un voyage par Sayada Voyages
Certains programmes ne peuvent être réalisés qu’avec un nombre minimal de participants. Si ce nombre n’était pas atteint à J-21, Sayada Voyages se réserve le droit d’annuler le voyage en le faisant savoir aux agences des clients inscrits par écrit, qui devra être fait donc à 21 jours avant le départ prévu, ou 23 jours, si le départ était programmé pour un dimanche.
Sayada Voyages peut aussi estimer, que les circonstances au bon déroulement d’un voyage ne sont pas réunies et peut se trouver obligé à annuler un voyage pour cause de force majeure dans ces cas de figure, l’intégralité des sommes versées sera remboursée sans que le client inscrit puisse prétendre à une indemnité quelconque.
9 – Réclamation
Toute réclamation pour être prise en considération doit être formulée dans les 2 mois qui suivent le retour du voyageur.