Tous types de bagages acceptés dans la mesure qu'ils soient aisément transportables (A l'appréciation du chauffeur)
Poids maximum d'un bagage : 15Kg - Sinon faire un
deuxième sac (sac poubelle accepté)
Si le sac fait plus de 15 Kg Factage se réserve le droit de le facturer
double voire d'en refuser la prise en charge si le chauffeur le
considère comme intransportable
Le 1er jour les sacs doivent être étiquetés avec le nom
donné lors de la réservation avec la mention "Pour FACTAGE"
Vous pouvez aussi indiquer vos noms et adresses ainsi que vos N° de
téléphone (Un N° de portable peut nous être utile en cas de problème
ou d'incompréhension)
Sauf indication contraire de notre part, les sacs doivent être impérativement prêts à 08H00 du matin et déposés à l'endroit que vous indiquera l'hébergeant. - Si un hébergeant vous indique un autre horaire nous consulter ; Certains d'entre eux indiquent de faux horaires afin de nous dévaloriser et de favoriser un ami à eux concurrent de Factage.
Nous mettons tout en œuvre pour une livraison avant 16H30
sur le lieu d'arrivée mais nous ne pouvons pas maîtriser tous les aléas et
ce délai peut parfois être dépassé (En fait assez rarement) sans que cela
donne lieu à une quelconque indemnité de retard - merci de votre
compréhension
Nous pouvons vous prévenir du retard si nous disposons de votre N° de
portable ou en appelant l'hébergeant.
Si vous ne trouvez pas votre sac à l'arrivée, inutile de
vous énerver. Malgré toutes les précautions prises, nous ne sommes pas
infaillibles car humains.
Appelez nous dés que possible, nous trouverons une solution pour vous faire
livrer le bagage.
FACTAGE se dégage de toute responsabilité en cas de perte
d'objet attaché à l'extérieur du sac ou tombé d'un bagage mal fermé.
Nous le signaler quand même : Nous ferons notre possible pour le retrouver
(Par ex: il peut être dans le coffre du véhicule)
Ne jamais laisser d'argent, d'objets de valeurs ou des médicaments vitaux dans les bagages
FACTAGE se dégage de toute responsabilité en cas de vol dans les lieux de dépôt (Rassurez vous, très peu de cas signalés)
Les horaires de départ et d'arrivée vous sont donnés à titre indicatif. Nous ne pouvons pas maîtriser tous les paramètres de circulation, de commandes de dernière minute, de retard du à un autre client etc.
Factage n'est pas un service de ligne régulière mais un service "à la demande" défini juridiquement comme un service où seuls les tarifs sont prédéfinis, les horaires, itinéraires et points d'arrêt pouvant varier selon les commandes.
Si vous avez un impératif d'horaire, il convient de nous le signaler lors de la commande : Nous vous indiquerons si nous sommes en mesure d'assurer la prestation
Dans tous les cas, aucun retard, quel qu'en soit la
cause, ne donnera lieu à un versement (ou remise) d'indemnité de
notre part
Si vous désirez une garantie d'horaire, adressez vous à un taxi qui assurera
votre course de manière exclusive.
Votre seule obligation est d'être au lieu de Rendez-vous avant l'heure que nous aurons fixé, prêt pour le départ.
Merci de nous prévenir dés que possible en cas d'annulation afin de libérer les places réservées pour d'autres clients potentiels. Dans le cas contraire nous serions en mesure de vous demander des indemnités d'un montant égal au prix de la course.
Nous vous rappelons l'obligation faite aux passagers d'utiliser les ceintures de sécurité. Une fois ce rappel fait, la contravention éventuelle sera de votre responsabilité.
Toutes vos doléances doivent être adressées à la direction de Factage, les chauffeurs ne sont pas responsables d'éventuels erreurs ou retards.
Pour certaines prestations des arrhes vous seront demandées pour un montant maximum correspondant à la moitié de la commande.
Rappel : Il n'existe aucune obligation de remboursement des arrhes quel que soit le délai et le motif d'annulation
Par souci d'honnêteté, nous n'encaissons pas les chèques d'arrhes avant le jour prévu de la prestation. Si vous annulez dans un délai raisonnable le chèque ne sera pas encaissé si nous n'avons pas refusé de commande du fait de votre réservation.
Si des arrhes ont été versées en liquide ou par mandat,
elles vous seront remboursées de même (dans les conditions définies ci
dessus)