Freebox ADSL et V4 - ER23 (Freebox HD uniquement) - Erreur 23 correspond a une non compatibilite de la Freebox HD avec la ligne. Cette erreur peut arriver si on tente de brancher une V5 en zone non degroupee (lors d un demenagement...) L erreur peut aussi apparaitre si la ligne a ete ecrasee par un operateur tiers (slamming). - ER80 - Erreur 80, uniquement en zone degroupee. La Freebox est bien raccordee aux equipements de Free mais qu il existe un probleme d identification (lie a l adresse MAC, sorte d empreinte digitale de votre Freebox ). Cela peut provenir de 3 causes differentes : * Freebox reliee a la bonne position du DSLAM, mais pas encore declaree dans les bases de Free. Ceci peut tre corrige rapidement, il suffit de contacter la Hotline, notamment les forums tels que l AdUF. * Freebox reliee a un DSLAM Free, mais cablee sur une mauvaise position : France Telecom a inverse votre ligne avec celle d un voisin par exemple. Cette erreur vous sera indiquee lors de votre demande, si vous postez sur le forum indique ci dessus. * Freebox reliee a un DSLAM Free, mais mal etiquetee. Ce souci rarissime fait que l adresse MAC ecrite sous la Freebox ne correspond pas a celui inscrit dans la box, d o l absence d authentification. Cela peut se cumuler avec une erreur de cablage et l absence de declaration de la Freebox, si vous n avez pas de chance... - ER10 - Erreur 10. Cette erreur, qui signifie que la ligne n est pas encore active. Cette erreur ne doit s afficher que sur les Freebox V4 non degroupees, elle equivaut a l erreur 80 de la Freebox degroupee. Si une Freebox V5 affiche cette erreur, la ligne est mal cablee car reliee sur les equipements ADSL de France Telecom et non chez Free... - ER11 - Erreur 11. Apparait a partir du moment ou le Freenaute possesseur de la ligne ne respecte pas la charte definissant les regles de conduite et de politesse a adopter sur internet : envoi de spam, virus, ... - ER12 - Erreur 12. Uniquement pour les IP/ADSL suspendu pour impaye de leur abonnement internet. Freebox HD Lors de la premiere initialisation ou d un hard reboot : - ERREUR 1 : La Freebox HD n est pas reliee a son Freeplug ou a la Freebox ADSL via un cable ethernet : aucun signal ethernet n est detecte. Verifiez que le cable est bien connecte des 2 c™tes. Dans le cas o votre Freebox est equipee de Freeplugs, utilisez le cable ethernet fourni avec la Freebox HD pour eliminer la possibilite d un Freeplug defaillant. Si, malgre ces verifications, le probleme persiste, la Freebox HD est a changer. - ERREUR 2 : la Freebox HD a trouve un signal Ethernet, mais n arrive pas a s authentifier sur les serveurs de Free. S il ne s agit pas d un souci chez Free (cela arrive parfois lors de mises a jour, les serveurs ont des difficultes a servir les millions de freenautes mettant a jour leur box), la Freebox HD est mal reliee a son boitier ADSL. Verifiez que le Freeplug est correctement appaire (voyant orange allume) s il y a lieu. Notez que la Freebox ADSL doit imperativement afficher l heure pour que l initialisation du boitier HD ait lieu. - ERREUR 3 : telechargement. Cette erreur rare signifie que les serveurs de Free sont surcharges. Patientez, et relancez l initialisation plus tard. - ERREUR 4 : memoire interne. Cette erreur correspond a l erreur 26 de la Freebox ADSL. Elle est toutefois moins souvent definitive : relancer l initialisation, ou (plus souvent) laisser refroidir quelques heures le boitier HD si celui-ci a ete utilise avant, suffisent parfois a la faire disparaitre. Lors d un simple reboot : - ERREUR 50 : Wifi defaillant. Cette erreur survient uniquement en Wifi, elle signifie que la carte Wifi du boitier HD -TV- est defaillante. Laissez refroidir quelques heures le boitier, hard rebootez les 2 Freebox et retentez une connexion : si celle-ci echoue (mme erreur), le boitier, ou son transformateur, est mort. Attention : vous trouverez sur des forums des freenautes qui expliquent comment resoudre certains cas d erreur 50, qui peut provenir de la carte voisine : l encodeur de TV Perso. Mais cette operation necessite le demontage de la Freebox, operation interdite par Free et facturee au prix fort si vous la realisez quand mme : en cas de retour SAV de la Freebox HD, de resiliation ou de renouvellement, l etiquette percee pour enlever la vis qu elle cache vous cožtera le prix de la Freebox HD : 290Û. - ERREUR 51 : erreur Wifi. Se reporter a l erreur 50. - ERREUR 57 : erreur Ethernet. Elle correspond a l erreur 1 de l initialisation : le cable ethernet n est pas connecte. Effectuez les mmes verifications, redemarrez le boitier ADSL et hard rebootez le boitier HD. Si, au hard reboot, la Freebox affiche ERREUR 1, faites-la changer. - ERREUR 53 ou 59 : erreur Wifi. La Freebox HD rencontre un probleme pour se connecter a la Freebox ADSL. Si vous parvenez a vous connecter au Wifi de votre Freebox ADSL (FreeWifi par exemple), la Freebox HD est defaillante. Essayez, la aussi, un hard reboot des 2 boitiers et faites changer la Freebox HD si necessaire. - ERREUR 100 : erreur Encodeur. L encodeur pour TV Perso est defaillant. Hard rebootez le boitier : si le souci persiste, faites-le changer. A l usage : La Freebox peut afficher diverses erreurs en cours d utilisation : - Au lancement du service TV, erreur 111 affichee en bas de l ecran : redemarrez electriquement vos boitiers. - En cours d utilisation du service, un code d erreur peut s afficher sur l ecran de votre television : Erreur E100 "Le serveur distant ne repond pas" : Patientez... et verifiez que vos boitiers sont bien relies entre eux (Freeplugs appaires notamment) Erreur E101 pour debit insuffisant avec choix multiples : Changer de mode video, soit ADSL soit TNT. Si votre debit semble avoir baisse (par exemple une chaine qui passait avant avant de tomber en erreur 101), nous vous invitons a poster sur nos forums les caracteristiques techniques de votre ligne disponibles sur votre interface television pour essayer de cerner le probleme. Erreur E201 Nombre maximum de chaines reues simultanement atteint :Choisissez des chaines TNT par exemple, ou testez d autres chaines. Rappelons que, quel que soit le nombre de boitiers TV (et d ordinateurs utilisant le multiposte), il n est pas possible de regarder plus de 2 flux ADSL en mme temps. Erreur E202 "Activation en cours, veuillez reessayer dans quelques instants" : la solution est un hard-reboot Erreur E203 "Nombre maximum de visualisations simultanees atteint. Faites des essais avec d autres chaines (cf erreur E201) Erreur R454 "Session introuvable". Cette erreur est la plus obscure. Elle survient parfois a cause d une liaison entre les boitiers defaillante, et un hard reboot suffit a la faire disparaitre dans d autres cas... Erreur R600 : Erreur rare et pour le moment non documentee... hard rebootez votre Freebox ! - Autres affichages inquietants qui pourraient apparaitre sur votre ecran : * Freebox ADSL V5 et Freebox V4 : - blocage sur 88:88 : faux contact ou alimentation electrique defaillante. La Freebox ou son transformateur est a changer : contactez la Hotline. - blocage sur chenillard lent : le signal ADSL n est pas detecte sur votre ligne. La procedure pour ce genre de probleme fera l objet d un prochain tutorial. - blocage sur PPP clignotant, alors que la ligne est raccordee sur un DSLAM Free (la Freebox proposee est alors la Freebox HD) : erreur de cablage a signaler a Free pour lancer les demarches chez France Telecom. De mme en cas de blocage sur un rectangle (clignotant ou fixe) en zone degroupee ou pas. * Freebox HD V5 (boitier TV) - blocage sur Freebox : probleme electrique ou (parfois de loogiciel). Effectuez un hard reboot de la Freebox HD. Si le souci persiste, la Freebox HD ou son alimentation est morte. - blocage sur Wifi 4/8 si le boitier est equipe : le Wifi n est pas capte par votre Freebox, il faut la rapprocher du boitier ADSL et verifier que les antennes sont bien orientees. - Blocage sur Reseau : cette erreur survient le plus souvent lorsque la Freebox est equipee de Freeplugs. Verifiez qu ils sont correctement appaires.